דוחות טלפוניה
חתכים לפי זמן, מספרים, צוותים ותוצאות שיחה.
בקרובMSP.
BUILT BY OMER
MSP.
השכבה שמחברת.
Omer מפתחת פלטפורמה לניהול תמונת השירות והתקשורת. המיקוד הנוכחי: דוחות טלפוניה, תורים, הקלטות וחיבורי שירות.
MSP CONTROLמרכז פעילות
נתוני הדגמה · המחשת פתרוןשיחות היום1,284+8.2%
ממתינים בתור12כעת
זמן מענה00:42ממוצע
נפח שיחות08:00—18:00
מצב תורים
מכירות78%
שירות54%
תמיכה35%
Current focus
להפוך פעילות קולית לתמונה שאפשר לעבוד איתה.
המסכים באתר הם המחשה ברמת מוצר. חיבור, זמינות והפעלת יכולות תלויים במערכות הביצוע ובאפיון.
תורים והקלטות
תמונת עומסים וגישה להקלטות לפי ההרשאות והמדיניות.
חיבורי שירות
קישור מידע ממערכות נתמכות ליצירת הקשר תפעולי רחב יותר.
Planned / demo
כלים שנמצאים בתכנון ובהמחשה.
אלו אינן יכולות פעילות. הן מיועדות לבחינת חוויית המוצר עד לחיבור מערכות ביצוע מתאימות.
מעצב לוחות
הרכבת תמונת מצב לפי תפקיד, מקור מידע והרשאה.
מעצב תזרים שיחה
המחשת מסלולי IVR, תורים, שעות פעילות ויעדי ניתוב.
סוכני AI
יכולת עתידית ובהיקף מוגדר לסיוע בניתוח ובביצוע לאחר חיבור מערכות.
Architecture concept
מערכות ביצוע נשארות במרכז. MSP מוסיפה שכבת חיבור ותצוגה.
מקורות שירות
טלפוניה · הקלטות · מערכות נתמכות
MSP
חיבור · הקשר · לוחות עבודה
צוותים
שירות · מכירות · ניהול